En este artículo encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes en relación con el cobro gradual de las comisiones de los cajeros automáticos.
¿Qué está cambiando en el cobro de comisiones por retirada en cajeros automáticos de Payhawk?
Aunque todos los clientes han aceptado las condiciones, que incluyen las comisiones por retirada en cajeros automáticos como parte de sus contratos, Payhawk no ha cobrado estas comisiones hasta ahora.
Por lo tanto Payhawk desde el 20 de enero del 2025, Payhawk comenzará a aplicar gradualmente el cobro de las comisiones por retiradas en cajeros automáticos.
¿A qué tarjetas afecta el cobro de comisiones por retiradas en cajeros automáticos?
A todas las tarjetas físicas (débito y crédito) que tu empresa haya emitido con Payhawk.
¿Cuál es el importe de las comisiones por retiradas en cajeros automáticos?
Las comisiones por retiradas en cajeros automáticos varían según la moneda y la región en la que se haya emitido la tarjeta. Para más información, consulta las comisiones aplicables a la tarjeta.
¿Dónde puedo consultar las comisiones que me cobran por retirar dinero en cajeros automáticos?
Puedes consultar el importe de la comisión aplicada por retirada en cajeros automáticos en la sección Pago del gasto. Para obtener más información, consulta el artículo sobre consultar las comisiones aplicadas de retiradas en cajeros automáticos.
¿Puedo bloquear las retiradas en cajeros automáticos para las tarjetas de los empleados?
Sí, las retiradas en cajeros automáticos forman parte de los controles avanzados de las tarjetas. Para gestionar el bloqueo o no de la retirada de efectivo (ATM withdrawal) se puede hacer a nivel de política de gastos o a nivel de la tarjeta individual. Ver los ejemplos más abajo:
Para las tarjetas físicas con políticas de gastos asignadas, puedes desactivar las retiradas en cajeros automáticos ajustando los límites de la tarjeta en la política de gastos correspondiente.
En el caso de las tarjetas físicas con límites independientes asignados, puedes desactivar las retiradas en cajeros automáticos en los ajustes de la tarjeta, modificando los límites avanzados individuales de la tarjeta.
¿Hay límites en la cantidad de dinero que se puede retirar en los cajeros automáticos?
Actualmente, Payhawk no establece límites diarios, semanales ni mensuales de retirada en cajeros automáticos. Sin embargo, puedes definir si las retiradas en cajeros automáticos se permitirán siempre o solo previa solicitud presentada por los titulares de las tarjetas de acuerdo con la política de gastos correspondiente. Además, la mayoría de los cajeros automáticos tienen sus propios límites de retirada que exigen varias retiradas para cantidades mayores, por ejemplo, 200 euros por transacción.