Como titular de una tarjeta, puedes ver todas las transacciones en la aplicación móvil de Payhawk, incluido su estado y detalles como la fecha y el importe. En el caso de transacciones fallidas habituales, recibirás avisos con pasos específicos para resolver el problema.
Estado de las transacciones con tarjeta
Payhawk etiqueta todas las transacciones con tarjeta con un estado que te permite seguir su progreso y tomar las medidas necesarias. Aquí tienes la lista de estados disponibles:
Pendiente: la transacción está en curso y aún no se ha liquidado.
Liquidada: la transacción se ha completado correctamente.
Fallida: la transacción no se ha completado y no se ha recibido el pago.
Para las transacciones con tarjeta fallidas, Payhawk mostrará un mensaje con el motivo del fallo. En casos específicos, por ejemplo, si una transacción con tarjeta ha fallado debido a que la tarjeta está bloqueada (suspendida), recibirás un aviso con una acción que te ayudará a resolver el problema.
Reembolso: el importe ha sido devuelto por el comerciante.
Cancelada: la transacción ha sido cancelada por el comerciante debido a un tiempo de inactividad por mantenimiento o porque no ha reclamado los fondos dentro del plazo establecido.
Visualización de transacciones con tarjeta en la aplicación
Para ver tus transacciones con tarjeta en la aplicación:
Pulsa Tarjetas y autentícate.
Selecciona la tarjeta que desees.
Pulsa Transacciones.
Pulsa sobre una transacción específica para ver sus detalles.
Pulsa sobre Ver gasto para ver su estado.
Pulsa sobre Hecho.
