Como titular de una tarjeta, necesitas saber si una transacción con tu tarjeta de débito de empresa de Payhawk ha fallado y por qué.
En Payhawk, puedes controlar cada transacción fallida con tarjeta recibiendo una notificación push descriptiva en la que se explique la razón por la que ha fallado el pago.
Requisitos previos
Para recibir notificaciones sobre transacciones fallidas, habilita las notificaciones push para tu aplicación móvil de Payhawk en el menú Ajustes de tu dispositivo móvil.
Lista de notificaciones
La siguiente tabla resume las notificaciones push que reciben los titulares de tarjetas Payhawk si falla un intento de pago con tu tarjeta.
Motivo | Mensaje | Próximos pasos |
Fondos insuficientes | Fondos insuficientes. No hay fondos suficientes en la tarjeta para realizar el pago de [divisa e importe]. Solicita fondos ahora. | Pulsa la notificación para ser redirigido a la pantalla Datos de la tarjeta y envía una solicitud de fondos. |
Requisitos de seguridad de terceros | Utiliza tu chip & PIN. Por razones de seguridad, marca manualmente tu PIN. Puedes hacer clic en [enlace] para verlo. | Si has olvidado tu PIN, pulsa la notificación para ser redirigido a los datos de tu tarjeta y ver tu PIN. |
Tarjeta errónea o congelada | Tarjeta congelada. No podemos procesar tu pago de [divisa e importe] en WholeFoodsMarket debido a que tu tarjeta está congelada. Haz clic en [enlace] para comprobar el estado de la tarjeta. | Pulsa la notificación, comprueba el estado y descongela tu tarjeta. |
PIN, CVV o fecha de caducidad erróneos | PIN erróneo. Parece que te has confundido de código PIN. ¡No te preocupes! Haz clic en [enlace] para ver el PIN. | Pulsa la notificación para ver tu PIN. |
Tarjeta cancelada | Tarjeta cancelada. La tarjeta terminada en **** que has intentado usar está cancelada. Utiliza un método de pago diferente. | Selecciona otra tarjeta o método de pago para realizar el pago. |
Tarjeta inactiva | Activa tu tarjeta. Tu tarjeta debe estar activada. Haz clic en [enlace] para activar tu tarjeta. | Pulsa la notificación y activa tu tarjeta de empresa de Payhawk. |