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Notificaciones de pagos fallidos en Payhawk

Payhawk ahora lanza notificaciones descriptivas de cada tipo de transacción fallida. Ahora sabes lo que está pasando en tiempo real.

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Escrito por Payhawk
Actualizado hace más de 3 semanas

Como titular de una tarjeta, necesitas saber si una transacción con tu tarjeta de Payhawk ha fallado y por qué.

En Payhawk, puedes supervisar todas las transacciones con tarjeta fallidas de las siguientes maneras:

  • Consulta todas tus transacciones con tarjeta en la aplicación de Payhawk, incluidas las operaciones fallidas, completadas, pendientes, canceladas y reembolsadas.

  • Recibe una notificación push con una explicación detallada cada vez que falle una transacción con tarjeta en la que se explique el motivo del fallo del pago.

Requisitos previos

Para recibir notificaciones sobre transacciones fallidas, habilita las notificaciones push para tu aplicación móvil de Payhawk en el menú Ajustes de tu dispositivo móvil.

Lista de notificaciones

La siguiente tabla resume las notificaciones push que reciben los titulares de tarjetas Payhawk si falla un intento de pago con tu tarjeta.

Motivo

Ejemplo

Fondos insuficientes

Por ejemplo: la tarjeta no tiene fondos suficientes para completar el importe de la compra con el comerciante deseado.

Requisitos de seguridad de terceros

Por ejemplo: por motivos de seguridad, debes introducir manualmente tu código PIN.

Tarjeta errónea o congelada

Por ejemplo: la tarjeta está suspendida, por lo tanto, no se puede procesar el importe del pago del comerciante deseado.

PIN, CVV o fecha de caducidad erróneos

Por ejemplo: has introducido un PIN, un código CVV o una fecha de vencimiento incorrectos.

Tarjeta cancelada

Por ejemplo: la tarjeta que has intentado utilizar está desactivada.

Tarjeta inactiva

Por ejemplo: tienes que activar tu tarjeta antes de poder usarla.

Recursos útiles

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