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Mi tarjeta física de Payhawk no aparece

No puedo ver mi tarjeta física de Payhawk en el portal web de Payhawk ni en la aplicación móvil. ¿Dónde puedo encontrarla y ver sus datos?

Payhawk avatar
Escrito por Payhawk
Actualizado hace más de una semana

Si tu tarjeta física de Payhawk no aparece en el portal web de Payhawk o en la aplicación móvil, puede deberse a varias razones.

La tarjeta no se ha activado

La activación de la tarjeta es obligatoria para que la tarjeta de Payhawk aparezca en el sistema. Por lo tanto, asegúrate de haber activado la tarjeta a través de la aplicación móvil de Payhawk. Para más información sobre cómo hacerlo, consulta el artículo sobre cómo activar tu tarjeta física de Payhawk.

La tarjeta se ha emitido a una cuenta asociada a otra entidad

Las tarjetas físicas de Payhawk recién emitidas podrían no aparecer en la aplicación móvil de Payhawk si la tarjeta se ha asociado a una entidad diferente a la que estás utilizando en este momento. Por lo tanto, asegúrate de que estás utilizando la cuenta de Payhawk de la entidad correcta. Una vez verificado, abre la aplicación móvil de Payhawk y revisa de nuevo la sección Tarjetas.

Recursos útiles

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