Las tarjetas Payhawk caducan de la siguiente manera:
Las tarjetas físicas de plástico caducan 4 años después de la fecha de su emisión.
Las tarjetas metálicas Prémium caducan 5 años después de la fecha de su emisión.
Las tarjetas virtuales Payhawk caducan 4 años después de la fecha de su emisión.
Las tarjetas emitidas antes de 2024 caducan 3 años después de la fecha de su emisión.
El sistema controla todas las tarjetas Payhawk activas y cuando están a punto de caducar, se te informará con antelación por correo electrónico. A partir de su fecha de caducidad, el sistema cancelará automáticamente las tarjetas que vayan a caducar.
Especificaciones
Payhawk volverá a emitir y entregará las tarjetas de tu empresa de forma gratuita y no tendrás que pagar gastos de envío. Una vez activada la nueva tarjeta, se cancelará la antigua, así que asegúrate de transferir las suscripciones comerciales que te queden a la nueva tarjeta.
Todas las tarjetas emitidas de nuevo estarán disponibles en la cuenta del titular antes de la fecha de caducidad de las antiguas tarjetas.
Payhawk volverá a emitir las tarjetas caducadas que estén activas el día que se emitan de nuevo. Si quieres evitar que se vuelva a emitir automáticamente alguna tarjeta, cancélala con antelación.
Proceso para emitir de nuevo tarjetas físicas
Cuando tus tarjetas físicas Payhawk estén a punto de caducar:
Cuarenta y cinco días antes de la fecha de la caducidad, los administradores de Payhawk recibirán un correo electrónico de notificación de Payhawk con el número y el tipo de tarjetas que se van a volver a emitir, la dirección de envío y el destinatario autorizado de la tarjeta registrado en Payhawk. Para más información, consulta el artículo sobre cómo actualizar la dirección de envío predeterminada de tu empresa.
Tus tarjetas físicas se volverán a emitir treinta días antes de su fecha de caducidad y se enviarán a la dirección de envío y al destinatario que hayas indicado en el sistema.
Al recibir las nuevas tarjetas, los titulares deben actualizar los datos de las suscripciones que debían realizarse en las tarjetas que caducan. El sistema cancelará automáticamente las tarjetas Payhawk caducadas en la fecha de caducidad.
Proceso para emitir de nuevo tarjetas virtuales
Cuando tus tarjetas virtuales Payhawk estén a punto de caducar:
Cuarenta y cinco días antes de la fecha de caducidad, los administradores de Payhawk recibirán una notificación de Payhawk por correo electrónico con el número y el tipo de tarjetas que se van a volver a emitir.
Las tarjetas virtuales se volverán a emitir cuando caduquen, y quedarán activas y visibles en las cuentas de sus titulares en cuanto se vuelvan a emitir.
Notificaciones a los usuarios
Se notificará al empleado que su tarjeta está a punto de caducar, que se ha emitido de nuevo la tarjeta y la fecha en que se ha enviado de nuevo la tarjeta física a la dirección de envío predeterminada de tu empresa.
Las notificaciones a los usuarios serán visibles en la aplicación móvil de Payhawk y en el portal web cuando el empleado seleccione la tarjeta que está a punto de caducar.
A diferencia de las tarjetas virtuales, que están disponibles de inmediato tras emitirse de nuevo, los empleados tienen que activar sus nuevas tarjetas físicas a través de la aplicación móvil antes de poder empezar a utilizarlas.