Cet article fournit des réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées (FAQ) liées à l’association et à la gestion des cartes American Express dans Payhawk.
Pourquoi aucune carte n’est visible lorsque je me connecte à mon compte American Express ?
Si en vous connectant à votre compte American Express vous ne voyez aucune carte, cela signifie qu’aucune carte n’a été ajoutée à votre compte. Afin de résoudre ce problème, commencez par ajouter vos cartes principales à votre compte American Express, puis procédez à l’association de vos cartes American Express avec Payhawk.
Pourquoi est-ce que je n’arrive pas à me connecter à mon compte American Express et à associer des cartes American Express avec Payhawk ?
Afin de pouvoir associer vos cartes American Express avec Payhawk, vous devez être le titulaire principal du compte. Seuls les titulaires principaux d’un compte American Express peuvent associer des cartes dans Payhawk.
Si vous essayez de vous connecter à votre compte American Express et que vous n’êtes pas le titulaire principal du compte, le système affichera un message d’erreur similaire au message suivant.
Pourquoi est-ce que je n’arrive pas à associer ma carte de titulaire de cartes supplémentaires dans Payhawk ?
Seules les cartes principales peuvent être associées dans Payhawk. Les cartes des titulaires de cartes supplémentaires peuvent être attribuées à leurs titulaires de cartes supplémentaires respectifs par un administrateur Payhawk de votre entreprise. Pour obtenir davantage d’informations à ce sujet, consultez la documentation officielle de la FAQ d’American Express.
Ai-je la possibilité d’associer des cartes principales à Payhawk en masse ?
Non. Les cartes principales ne peuvent être associées dans Payhawk qu’une par une.