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Ma carte physique Payhawk n'est pas visible

Je ne vois pas ma carte physique Payhawk sur le portail web ou l'app mobile. Où puis-je la trouver et consulter ses infos ?

Payhawk avatar
Écrit par Payhawk
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Si votre carte Payhawk physique n'apparaît pas sur le portail web ou l'application mobile Payhawk, il peut y avoir différentes raisons à cela.

La carte n'a pas été activée

L'activation de la carte est obligatoire pour que la carte Payhawk soit affichée dans le système Payhawk. Par conséquent, assurez-vous d'avoir activé la carte via l'application mobile Payhawk. Pour plus d'informations sur la manière de procéder, consultez l'article intitulé comment activer votre carte Payhawk physique.

La carte est émise sur un compte associé à une autre entité

Les cartes physiques Payhawk nouvellement émises peuvent ne pas être visibles dans l'application mobile Payhawk si la carte est émise sous une entité différente de celle à laquelle vous êtes actuellement connecté. Par conséquent, assurez-vous que vous utilisez le compte Payhawk de la bonne entité. Une fois la vérification effectuée, ouvrez l'application mobile Payhawk et vérifiez à nouveau la section Cartes.

Ressources utiles

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