In dit artikel vind je antwoorden op enkele van de meest gestelde vragen (FAQ) over het koppelen en beheren van American Express-kaarten in Payhawk.
Waarom zie ik geen kaarten als ik inlog op mijn American Express-account?
Als je inlogt op je American Express-account en geen kaarten ziet, betekent dit dat er geen kaarten zijn toegevoegd aan dat account. Om dit op te lossen voeg je eerst je hoofdkaarten toe aan je American Express-account. Als je dat hebt gedaan, kun je verder met je American Express-kaarten koppelen aan Payhawk.
Waarom kan ik niet inloggen op mijn American Express-account en American Express-kaarten koppelen aan Payhawk?
Om je American Express-kaarten te kunnen koppelen aan Payhawk, moet je een primaire rekeninghouder zijn. Alleen houders van een primaire American Express-rekening kunnen hun hoofdkaarten aan Payhawk koppelen.
Als je probeert in te loggen op je American Express-account en je niet de primaire accounthouder bent, geeft het systeem een vergelijkbare foutmelding weer als hieronder is weergegeven.
Waarom kan ik mijn Additional Card Member-kaart (extra kaarthouderskaart) niet koppelen aan Payhawk?
Alleen hoofdkaarten kunnen aan Payhawk worden gekoppeld. De kaarten van extra kaarthouders kunnen worden toegewezen aan hun extra kaarthouders door een Payhawk-beheerder binnen je organisatie. Zie voor meer informatie de officiële documentatie van de American Express FAQ.
Kan ik hoofdkaarten in bulk koppelen aan Payhawk?
Nee. Hoofdkaarten kunnen enkel één voor één worden gekoppeld aan Payhawk.