Dit artikel geeft antwoorden op enkele van de meest gestelde vragen (FAQ) over het 'postvak bonnetjes en facturen' in Payhawk.
Kan ik regels instellen voor doorsturen naar het 'postvak bonnetjes en facturen'?
Als je regelmatig facturen van dezelfde leverancier ontvangt, kun je in je postvak-IN doorstuurregels aanmaken zodat Payhawk al deze facturen automatisch ontvangt. Zie voor meer informatie het artikel over doorstuurregels instellen voor het 'postvak bonnetjes en facturen' van Payhawk.
Wat als mijn gebruiker deel uitmaakt van meerdere accounts?
Als je gebruiker deel uitmaakt van meerdere accounts, leest Payhawk de factuur in met zijn OCR- en gegevensextractiealgoritmes om de juiste account en uitgaven te vinden. Zelfs als je onderdeel uitmaakt van meerdere entiteiten, wordt het verwerken van uitgavedocumenten via het 'postvak bonnetjes en facturen' ondersteund.
Wat kan ik doen als het uitgavedocument niet goed wordt verwerkt?
Soms kan je uitgavedocument niet goed worden verwerkt, bijvoorbeeld als je deel uitmaakt van meerdere Payhawk-accounts en het niet duidelijk is welke de juiste is.
Verwerk als volgt handmatig je postvakverzoek en uitgavedocument:
Open vanaf het Payhawk-webportaal of de mobiele app je postvak-IN.
Zoek het postvakverzoek met het document dat je wilt verwerken. Klik op bestaande uitgave bijvoegen.
Selecteer de entiteit die hoort bij de uitgave die je hebt gemaakt. Klik op + toevoegen als nieuwe uitgave.
Selecteer de betaalmethode van de uitgave. Als deze bijvoorbeeld is betaald met eigen geld, kies je declaratie en klik je op [aantal] uitgaven toevoegen.
Het document wordt verwerkt en verschijnt onder het tabblad alle, waar je alle automatisch verwerkte documenten vindt.
Wat kan ik doen als mijn e-mail meerdere bijlagen bevat?
Payhawk behandelt elke bijlage als een aparte uitgave. Dit betekent het volgende:
Als de e-mail is verzonden naar unpaid@payhawk.me, maakt Payhawk voor elk document een uitgave per bankoverschrijving aan.
Als de e-mail is verzonden naar paid@payhawk.me, probeert Payhawk deze te matchen aan een bestaande uitgave, al dan niet met een document.
Als de poging mislukt, kun je de upload van het uitgavedocument handmatig verwerken.
Wat kan ik doen als ik een onbetaalde factuur naar het postvak bonnetjes en facturen heb verstuurd?
Zelfs als het document voor een onbetaalde uitgave verzonden is naar het 'postvak bonnetjes en facturen' paid@payhawk.me, kun je nog steeds een nieuwe uitgave aanmaken om je document aan toe te voegen.
Kan ik een doorstuurregel instellen en de facturen vanaf mijn postvak-IN bedrijfsfacturen naar Payhawk versturen?
Als je een e-mailadres van je bedrijf hebt voor het verwerken van al je facturen, kun je een doorstuurregel instellen en de facturen naar Payhawk versturen.
Hoe weten medewerkers waar ze de uitgavedocumenten naartoe moeten sturen?
Het 'postvak bonnetjes en facturen' is beschikbaar onder het persoonlijke profiel van elke medewerker. Zie voor meer informatie de sectie over het 'postvak bonnetjes en facturen' lokaliseren en de e-mailadressen kopiëren voor betaalde en onbetaalde uitgaven.