Die folgende Liste fasst einige häufige Probleme zusammen, die bei der Identitätsprüfung über Onfido auftreten können:
Unvollständige oder fehlerhafte Dokumentation: Die eingereichten Dokumente müssen klar, gültig und aktuell sein.
Unstimmigkeiten in den Angaben: Die Informationen auf dem Ausweis oder den Firmendokumenten stimmen nicht mit den in der Bewerbung angegebenen Daten überein.
Falsche Angaben: Abweichungen zwischen der zu überprüfenden Person (Direktor) und den angegebenen Kontaktdaten (Bewerber) oder umgekehrt.
Technische Probleme: Gelegentlich können Schwierigkeiten beim Hochladen von Dokumenten oder beim Abschluss des Online-Überprüfungsprozesses z.B. durch Probleme mit der Internetverbindung auftreten.
Im Falle von Problemen wird Payhawk den Bewerber kontaktieren, um Korrekturen oder eine erneute Einreichung anzufordern.
Für technische Probleme mit Onfido nutzen Sie bitte diesen Link, um den Support zu kontaktieren.