Lorsque des cartes physiques sont émises de manière groupée, Payhawk applique des procédures spécifiques pour les frais d'expédition selon que les cartes sont livrées en un seul envoi groupé ou en livraisons séparées.
Conditions d'expédition des cartes émises de manière groupée en livraisons uniques
Payhawk expédiera les cartes physiques émises de manière groupée en une seule fois et appliquera des frais de livraison uniques dans les cas suivants :
Lorsque les cartes font partie du même compte Payhawk. Les cartes provenant de plusieurs comptes Payhawk au sein d'un même groupe seront toujours livrées séparément, indépendamment de leur adresse de livraison ou de leur destinataire.
Lorsque les cartes sont émises le même jour d'émission.
La date d'émission peut différer de la date d'expédition en raison des heures limites de fabrication fixées par les prestataires de Payhawk. Par exemple, pour un fournisseur basé dans l'UE, l'heure limite peut être 14:00 UTC, tandis que pour un fournisseur basé aux États-Unis, l'heure limite peut être 23:00 UTC.
Lorsque les cartes sont livrées à la même adresse.
Lorsque les cartes sont livrées au même destinataire (même nom et même numéro de téléphone).
Lorsque vous émettez des cartes physiques une par une, Payhawk appliquera toujours les mêmes règles de regroupement et les livrera à l'adresse de livraison par défaut de votre entreprise et à votre destinataire, à moins que vous ne spécifiiez des détails de livraison différents.
Conditions d'expédition des cartes émises en vrac en livraisons séparées
La date d'émission réelle d'une carte physique peut différer de la date à laquelle la carte a été commandée. En effet, les cartes ne sont fabriquées et expédiées qu'une fois que les titulaires de cartes ont terminé leur enregistrement dans Payhawk.
Par exemple, si vous commandez 7 cartes de manière groupée le 1er mai, mais que tous les utilisateurs ne sont pas enregistrés à ce moment-là, les cartes peuvent être émises comme suit :
Le 1er mai, 4 cartes sont expédiées de manière groupée pour les utilisateurs déjà enregistrés.
Le 2 mai, une seule carte est expédiée pour un utilisateur nouvellement enregistré.
Le 5 mai, deux cartes sont expédiées en même temps pour les utilisateurs nouvellement enregistrés, par le biais d'une livraison groupée.
Par conséquent, vous recevrez un total de 3 livraisons individuelles, chacune avec ses propres frais d'expédition.