Cet article apporte des réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées (FAQ) au le prélèvement progressif des frais de DAB des clients de Payhawk.
Qu'est-ce qui change concernant les frais de retraits DAB avec Payhawk ?
Alors que tous les clients ont accepté les conditions générales, qui incluent les frais de retraits DAB, dans le cadre de leur contrat, Payhawk n'a pas perçu ces frais jusqu'à présent.
Par conséquent, à partir du 16 janvier 2025, Payhawk commencera à mettre progressivement en œuvre le prélèvement des frais de retraits DAB convenus.
Quelles sont les cartes concernées par ces frais de retraits DAB ?
Toutes les cartes physiques (de débit et de crédit) que votre entreprise a émises avec Payhawk.
Quel est le montant des frais de retraits DAB ?
Les frais de retraits DAB varient selon la devise et la région d'émission de la carte. Pour plus d'informations, consultez les frais applicables à la carte.
Où puis-je consulter les frais de retraits DAB qui me sont facturés ?
Vous pouvez consulter le montant des frais de retrait aux DAB dans la section Paiement de la dépense. Pour plus d'informations, consultez l'article indiquant comment consulter les frais de retrait aux DAB appliqués.
Puis-je bloquer les retraits DAB pour les cartes des employés ?
Oui. Les retraits DAB font partie des contrôles avancés sur vos cartes et peuvent être modifiés pour appliquer votre politique de dépenses ou une limite unique.
Pour les cartes physiques auxquelles des politiques de dépenses ont été affectées, vous pouvez désactiver les retraits DAB en ajustant les contrôles de carte pour la politique de dépenses concernée.
Pour les cartes physiques disposant de limites uniques attribuées, vous pouvez désactiver les retraits DAB en modifiant les contrôles avancés individuels de la carte.
Y a-t-il des limites aux montants pouvant être retirés aux DAB ?
Actuellement, il n'y a pas de limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles de retraits DAB fixées par Payhawk. Cependant, vous pouvez définir si les retraits DAB seront toujours autorisés ou uniquement autorisés sur demande soumise par les titulaires de cartes dans le cadre de la politique de dépenses correspondante. En outre, la plupart des DAB ont leurs propres limites de retrait. Des retraits multiples seront donc nécessaires pour des montants plus importants (par exemple, 200 EUR par transaction).
Y a-t-il un montant maximum par jour que les détenteurs de carte peuvent dépenser avec leurs cartes ?
Les administrateurs Payhawk peuvent définir les limites de dépenses des cartes soit dans le cadre des politiques de dépenses de l'entreprise, soit en tant que paramètres individuels pour chaque carte.