De volgende lijst vat een aantal veelvoorkomende problemen samen die je kunt tegenkomen als je je via Onfido identificeert:
Onvolledige of onjuiste documentatie - De ingediende documenten moeten duidelijk, geldig en actueel zijn.
Informatie komt niet overeen - Gegevens op het identiteitsbewijs of bedrijfsdocumenten komen niet overeen met de gegevens in de aanvraag.
Onjuiste gegevens - De contactgegevens van de persoon die geverifieerd moet worden (directeur) en de opgegeven contactgegevens (aanvragers) komen niet overeen.
Technische problemen - Problemen met het uploaden van documenten of het online voltooien van het verificatieproces.
Mochten er problemen zijn met de aanvraag, dan zal Payhawk je vragen om deze te corrigeren of opnieuw in te dienen.
Gebruik deze link om contact op te nemen met Support als je technische problemen ondervindt met Onfido.