Die Ablauffristen für Payhawk-Karten lauten wie folgt:
Physische Plastikkarten laufen 4 Jahre nach dem Ausstellungsdatum ab.
Premium-Metal lkarten laufen 5 Jahre nach dem Ausstellungsdatum ab.
Virtuelle Payhawk-Karten laufen 4 Jahre nach dem Ausstellungsdatum ab.
Vor 2024 ausgestellte Karten laufen drei Jahre nach dem Ausstellungsdatum ab.
Das System überwacht alle aktiven Payhawk-Karten. Wenn Karten demnächst ablaufen, werden Sie im Voraus per E-Mail benachrichtigt. Zum Ablaufdatum werden die ablaufenden Karten automatisch vom System deaktiviert.
Details
Die Kartennummer der neu ausgestellten Karte entspricht der Kartennummer der abgelaufenen Karte.
Ihre Unternehmenskarten werden von Payhawk kostenlos neu ausgestellt und zugestellt. Sie zahlen keinerlei Versandkosten. Sobald eine neue Karte aktiviert wurde, wird die alte Karte deaktiviert. Übertragen Sie daher alle verbleibenden Händlerabonnements auf Ihre neue Karte.
Alle neu ausgestellten Karten sind vor dem Ablaufdatum der alten Karten im Konto des Karteninhabers verfügbar.
Payhawk stellt demnächst ablaufende Karten, die am Tag der Neuausstellung noch gültig sind, neu aus. Um die automatische Neuausstellung von Karten zu verhindern, deaktivieren Sie diese im Voraus.
Neuausstellung von physischen Karten
Wenn Ihre physischen Payhawk-Karten demnächst ablaufen:
Zwei Monate vor dem Ablaufdatum erhalten Payhawk-Administratoren von Payhawk eine Benachrichtigungs-E-Mail mit Angaben zur Anzahl und Art der Karten, die neu ausgestellt werden, sowie die Angabe der Lieferadresse und des bei Payhawk registrierten autorisierten Kartenempfängers. Weitere Informationen finden Sie im Artikel zurAktualisierung der Standard-Lieferadresse Ihres Unternehmens.
Anderthalb Monate vor dem Ablaufdatum erhalten Payhawk-Administratoren von Payhawk eine Erinnerungsmail zu den ablaufenden Karten.
Einen Monat vor dem Ablaufdatum stellt Payhawk ablaufende physische Karten neu aus und Payhawk-Administratoren erhalten darüber eine Systembenachrichtigung. Die neu ausgestellten physischen Karten werden an die Lieferadresse und den Empfänger gesendet, die im System hinterlegt sind.
Neuausstellung von virtuellen Karten
Wenn Ihre virtuellen Payhawk-Karten demnächst ablaufen:
Zwei Monate vor dem Ablaufdatum erhalten Payhawk-Administratoren von Payhawk eine Benachrichtigungs-E-Mail mit Angaben zur Anzahl und Art der Karten, die neu ausgestellt werden.
Anderthalb Monate vor dem Ablaufdatum erhalten Payhawk-Administratoren von Payhawk eine Erinnerungsmail zu den ablaufenden Karten.
Einen Monat vor dem Ablaufdatum werden Karteninhaber über auf ihren Namen ausgestellte, ablaufende Karten benachrichtigt.
Innerhalb des Monats, in dem die Karte abläuft:
Karteninhaber können ihre Karten jederzeit sowohl im Payhawk-Webportal als auch in der mobilen App neu ausstellen.
Payhawk-Administratoren können jederzeit unter der Registerkarte Ablaufend > Neuausstellung geplant jegliche ablaufenden Unternehmenskarten im Payhawk-Webportal neu ausstellen. Alle neu ausgestellten Karten sind unter der Registerkarte Ablaufend > Neu ausgestellt sichtbar.
Wenn eine Karte durch einen Karteninhaber oder Payhawk-Administrator proaktiv neu ausstellt wurde, benachrichtigt Payhawk den Karteninhaber und die Payhawk-Administratoren Ihres Unternehmens darüber.
Falls die ablaufenden virtuellen Karten nicht proaktiv durch die Karteninhaber oder Payhawk-Administratoren neu ausgestellt wurden, werden sie automatisch einen Tag vor dem Ablaufdatum vom System neu ausgestellt und sind dann unverzüglich auf den Konten der Karteninhaber aktiv und sichtbar.
Benutzerbenachrichtigungen
Ein Mitarbeiter wird darüber informiert, dass seine Karte bald abläuft, dass sie neu ausgestellt wurde und wann die neu ausgestellte physische Karte an die Standardversandadresse Ihres Unternehmens gesendet wurde.
Die Benutzerbenachrichtigungen werden in der mobilen App und im Webportal von Payhawk angezeigt, wenn der Mitarbeiter die Karte auswählt, die demnächst abläuft.
Im Gegensatz zu virtuellen Karten, die sofort nach der Neuausstellung verfügbar sind, müssen Mitarbeiter ihre neu ausgestellten physischen Karten in der mobilen App aktivieren, bevor sie sie verwenden können.