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Erneuerung von demnächst ablaufenden Payhawk-Karten
Erneuerung von demnächst ablaufenden Payhawk-Karten

Was passiert, wenn meine Payhawk-Karte abläuft? Wie kann ich Mitarbeiterkarten neu ausstellen?

Vor über 2 Monaten aktualisiert

Die Ablauffristen für Payhawk-Karten lauten wie folgt:

  • Physische Plastikkarten laufen 4 Jahre nach dem Ausstellungsdatum ab.

  • Premium-Metal lkarten laufen 5 Jahre nach dem Ausstellungsdatum ab.

  • Virtuelle Payhawk-Karten laufen 4 Jahre nach dem Ausstellungsdatum ab.

  • Vor 2024 ausgestellte Karten laufen drei Jahre nach dem Ausstellungsdatum ab.

Das System überwacht alle aktiven Payhawk-Karten. Wenn Karten demnächst ablaufen, werden Sie im Voraus per E-Mail benachrichtigt. Zum Ablaufdatum werden die ablaufenden Karten automatisch vom System deaktiviert.

Details

  • Ihre Unternehmenskarten werden von Payhawk kostenlos neu ausgestellt und zugestellt. Sie zahlen keinerlei Versandkosten. Sobald eine neue Karte aktiviert wurde, wird die alte Karte deaktiviert. Übertragen Sie daher alle verbleibenden Händlerabonnements auf Ihre neue Karte.

  • Alle neu ausgestellten Karten sind vor dem Ablaufdatum der alten Karten im Konto des Karteninhabers verfügbar.

  • Payhawk stellt demnächst ablaufende Karten, die am Tag der Neuausstellung noch gültig sind, neu aus. Um die automatische Neuausstellung von Karten zu verhindern, deaktivieren Sie diese im Voraus.

Neuausstellung von physischen Karten

Wenn Ihre physischen Payhawk-Karten demnächst ablaufen:

  1. 45 Tage vor dem Ablaufdatum erhalten Payhawk-Administratoren von Payhawk eine Benachrichtigungs-E-Mail mit Angaben zur Anzahl und Art der Karten, die neu ausgestellt werden, sowie mit der Lieferadresse und dem bei Payhawk registrierten autorisierten Kartenempfänger. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Aktualisierung der Standard-Lieferadresse Ihres Unternehmens.

  2. Ihre physischen Karten werden dreißig Tage vor ihrem Ablaufdatum neu ausgestellt. Sie werden an die Versandadresse und an den von Ihnen im System angegebenen Empfänger gesendet.

  3. Nach Erhalt der neu ausgestellten Karten müssen Karteninhaber die Kartendetails für sämtliche Abonnements aktualisieren, die mit der abgelaufenen Karte verbunden waren. Abgelaufene Payhawk-Karten werden vom System automatisch zum Ablaufdatum deaktiviert.

Neuausstellung von virtuellen Karten

Wenn Ihre virtuellen Payhawk-Karten demnächst ablaufen:

  1. 45 Tage vor dem Ablaufdatum erhalten Payhawk-Administratoren von Payhawk eine Benachrichtigungs-E-Mail mit Angaben zur Anzahl und Art der Karten, die neu ausgestellt werden.

  2. Virtuelle Karten werden zum entsprechenden Ablaufdatum neu ausgestellt. Sie sind umgehend nach der Neuausstellung in den Konten der Karteninhaber aktiv und sichtbar.

Benutzerbenachrichtigungen

Ein Mitarbeiter wird darüber informiert, dass seine Karte bald abläuft, dass sie neu ausgestellt wurde und wann die neu ausgestellte physische Karte an die Standardversandadresse Ihres Unternehmens gesendet wurde.

Die Benutzerbenachrichtigungen werden in der mobilen App und im Webportal von Payhawk angezeigt, wenn der Mitarbeiter die Karte auswählt, die demnächst abläuft.

Im Gegensatz zu virtuellen Karten, die sofort nach der Neuausstellung verfügbar sind, müssen Mitarbeiter ihre neu ausgestellten physischen Karten in der mobilen App aktivieren, bevor sie sie verwenden können.

Nützliche Ressourcen

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