Payhawk solo exporta las transacciones liquidadas en los informes que puedes generar en el sistema, así como cuando el sistema envía datos a sistemas ERP integrados tales como Oracle NetSuite, Xero, DUO (DATEV) y QuickBooks Online.
Transacciones con tarjeta autorizadas frente a liquidadas
Cuando se realiza un pago con tarjeta, se autoriza la transacción con tarjeta, pero no se transfiere realmente dinero al comerciante. Una transacción con tarjeta autorizada significa que el sistema verifica la identidad del titular de la tarjeta, la autenticidad de la tarjeta y la disponibilidad de fondos en el momento de la compra. Si todo concuerda, se aplica una retención imaginaria a la tarjeta y se reserva la cantidad de dinero para este pago con tarjeta.
La liquidación se produce cuando el dinero pasa de la tarjeta a la cuenta del comerciante. Dependiendo del sistema del comerciante, el proceso de liquidación puede tardar hasta 14 días.
Transacciones pendientes
Es posible que, en ocasiones, veas que la transacción de tu tarjeta sigue pendiente días después de haberla utilizado para pagar bienes o servicios.
El plazo para autorizar el pago y finalizar la transacción depende del negocio en el que hayas efectuado el pago. No obstante, si no recibes una liquidación durante los 30 días posteriores a la fecha de pago, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Payhawk en suppport@payhawk.com.
Para obtener más información sobre los posibles retrasos en la liquidación de las transacciones de tu tarjeta, consulta los siguientes artículos:
Implicaciones contables de las transacciones no compensadas
Por alguna razón, es posible que una autorización no se compense. Esto significa que la transacción no se ha liquidado y el dinero no ha salido.
Como resultado, el pago no puede conciliarse, por lo que si ya lo has conciliado porque pensabas que se había realizado, tendrás que llevar a cabo mucho trabajo adicional manual. Por esta razón, Payhawk solo exporta transacciones de tarjetas liquidadas en informes y a sistemas ERP.
Ver transacciones liquidadas en Payhawk
Para verificar la etapa de una transacción con tarjeta:
Inicia sesión en el portal web de Payhawk.
Ve a Panel de control > Gastos.
Selecciona el gasto que quieras verificar. Junto al importe, verás el estado Pagado para las transacciones con tarjeta liquidadas.
Además, puedes ver el estado del gasto en la sección de detalles Pago.
Para los pagos con tarjeta liquidados, el sistema utiliza la etiqueta Liquidado en la sección Pago del gasto.
Para los pagos por transferencia bancaria liquidados, el sistema utiliza la etiqueta Completado correctamenteen la sección Pago del gasto.