La lecture de cet article est fortement recommandée à tous les titulaires de carte Payhawk.
Où les fraudeurs trouvent-ils mes données ?
Nos données sont dispersées sur diverses plateformes, des médias sociaux aux courtiers en données. Les auteurs de menace exploitent ces renseignements pour créer des profils détaillant les services et les systèmes utilisés par les personnes. Par exemple, ils peuvent déterminer si quelqu’un est un client de Payhawk grâce à l’intelligence Web ou aux dossiers publics.
Il est essentiel de se rappeler que toute information partagée en ligne pourrait être recueillie et utilisée par des entités malveillantes à des fins frauduleuses.
Que faire si Payhawk demande les détails de ma carte ?
Payhawk ne demandera jamais les détails complets de votre carte, le code CVV ou la date d'expiration.
De plus, Payhawk ne vous appellera jamais par téléphone pour vous demander les détails de votre carte.
Si Payhawk vous contacte à une occasion spécifique qui peut nécessiter des informations relatives à l’un des détails de votre carte :
Vous recevrez un e-mail provenant d'une adresse e-mail @payhawk.com.
Dans les rares cas où l’équipe Payhawk aurait besoin de confirmer quoi que ce soit sur votre carte, il s’agirait des 4 derniers chiffres, du nom du titulaire de la carte et de votre e-mail avec Payhawk.
Que puis-je faire pour éviter la fraude avec ma carte ?
Faites preuve de sagesse et de prudence.
Voici quelques conseils à garder à l’esprit :
Ne partagez jamais les détails de votre carte avec qui que ce soit. N'importe qui, qu'il s'agisse d'un collègue, d'un ami ou d'un partenaire. Pour plus d'informations, consultez les Conditions spécifiques des services Payhawk > les services de paiement de la partie B > les cartes de paiement.
Ne partagez jamais les détails complets de votre carte avec qui que ce soit, y compris par e-mail ou par chat Payhawk.
Ne partagez pas votre carte avec des collègues ou des membres de l’équipe ; chaque utilisateur doit avoir sa propre carte individuelle.
Si votre entreprise a autorisé l’option de retrait aux guichets automatiques, retirez de l’argent uniquement aux guichets automatiques des banques habituelles.
Activez les notifications de paiement de votre application mobile Payhawk. De cette façon, vous pouvez avoir une visibilité sur vos transactions par carte à tout moment.
Si vous n’avez pas activé les notifications de paiement de votre application mobile, vérifiez vos paiements quotidiennement.
Comment puis-je prévenir la fraude à la carte sur le Web ?
Les fraudeurs obtiennent généralement leurs informations sur le Web, car les gens ont tendance à y partager plus facilement des données sensibles.
Voici quelques conseils pour vos activités en ligne à garder à l’esprit :
Ne fournissez pas les détails de votre carte par téléphone, par e-mail ou par chat à qui que ce soit.
Ne sauvegardez vos informations de carte bancaire sur des sites web ou des applications que si cela est absolument nécessaire. Si vous le faites, assurez-vous qu’il s’agit d’un commerçant fiable et sécurisé.
Évitez d’utiliser un réseau Wi-Fi public pour effectuer des transactions en ligne. Si cela est indispensable, utilisez un réseau privé virtuel (VPN) de confiance pour renforcer la sécurité.
Ne cliquez pas sur des liens suspects dans des e-mails, messages ou pop-ups demandant vos informations de carte bancaire. Ces liens pourraient être des tentatives de phishing.
Soyez prudent avec les commerçants inconnus. Faites des recherches sur les vendeurs en ligne avant d’effectuer un achat pour vous assurer de leur fiabilité.
Utilisez des sites Web dont la sécurité 3D est activée. En cas de doute, contactez le service d'assistance de Payhawk à l'adresse support@payhawk.com.
Effectuez vos achats uniquement sur des sites sécurisés. Vérifiez que l’adresse du site commence par https:// et qu’un cadenas apparaît dans la barre d’adresse du navigateur.
Utilisez des cartes virtuelles ou des numéros de carte à usage unique pour vos achats en ligne autant que possible. Cela ajoute une couche supplémentaire de sécurité.
Que faire si je détecte une transaction suspecte ?
Si vous soupçonnez une transaction frauduleuse, bloquez votre carte et signalez le paiement en question au service d'assistance Payhawk à l'adresse support@payhawk.com.
Comment Payhawk aide-t-il les titulaires de carte à détecter et éviter les activités frauduleuses ?
Chez Payhawk, la sécurité des titulaires de carte est une priorité absolue. Cela est assuré grâce à un système robuste de surveillance des transactions. Ce système exploite des données internes et externes tout en respectant les normes, recommandations et directives les plus élevées de l’industrie pour identifier les activités potentiellement frauduleuses et les transactions à haut risque.
Lorsque des schémas suspects ou frauduleux sont détectés, des mesures spécifiques peuvent être prises pour protéger les titulaires de carte :
Refuser la transaction concernée.
Suspendre la carte utilisée pour la transaction.
Contacter le client pour obtenir des informations supplémentaires et une confirmation concernant l’activité suspecte.
Si une prise de contact est nécessaire, la communication sera initiée depuis l’adresse e-mail monitoring@payhawk.com.
Les représentants de Payhawk ne demanderont jamais de données sensibles concernant votre carte, telles que le numéro complet de la carte, la date d’expiration, le code CVV ou d’autres informations personnelles. À la place, des détails suffisants sur l’activité suspecte seront fournis pour permettre aux titulaires de carte et aux administrateurs répertoriés chez Payhawk de vérifier et de confirmer la transaction en toute sécurité.