Een gecompromitteerde kaart is een credit- of debitcard waarvan de informatie is gestolen, openbaar gemaakt of ingezien door onbevoegden, waardoor ze frauduleuze transacties kunnen uitvoeren.
Veelvoorkomende manieren waarop een kaart kan worden gecompromitteerd
Datalekken — Hackers krijgen toegang tot kaartgegevens van retailers, banken of betalingsverwerkers.
Skimming — Apparaten op pinautomaten of benzinepompen leggen kaartgegevens vast wanneer je ze gebruikt.
Phishing-fraude — Fraudeurs verleiden je om je kaartgegevens te geven via valse e-mails, sms'jes of websites.
Verloren of gestolen kaarten — Als iemand je kaart fysiek steelt, kan hij of zij deze frauduleus gebruiken.
Online diefstal — Malware of onveilige websites kunnen je kaartgegevens buitmaken tijdens het online winkelen.
Tekenen dat je kaart gecompromitteerd kan zijn
Elk van de volgende tekenen kan erop wijzen dat je Payhawk-kaart is gecompromitteerd:
Ongeautoriseerde of onbekende kosten op je account.
Waarschuwingen van Payhawk over verdachte activiteiten.
Je kaart wordt plotseling geweigerd.
Je ontvangt een melding van Payhawk of een webwinkelier over een datalek.
Wat te doen als je kaart is gecompromitteerd
Als je Payhawk-kaart is gecompromitteerd, is het essentieel om snel te handelen om je account te beveiligen en ervoor te zorgen dat ongeautoriseerde transacties worden voorkomen.
Bevries onmiddellijk de gecompromitteerde kaart om verdere ongeautoriseerde transacties te voorkomen. Tijdens het onderzoek kan de kaart bevroren blijven.
Breng een Payhawk-beheerder bij je bedrijf op de hoogte van de zaak. Payhawk-beheerders zijn gemachtigd om gecompromitteerde kaarten permanent te sluiten en veilige vervangende kaarten op je naam uit te geven.
Om veiligheidsredenen zal Payhawk niet automatisch een nieuwe kaart uitgeven om de gecompromitteerde kaart te vervangen.
Vraag een nieuwe kaart aan ter vervanging van de gecompromitteerde kaart vanuit de Kaarten-app in de mobiele app of het webportaal van Payhawk.
Een Payhawk-beheerder in je bedrijf kan via het webportaal van Payhawk een vervangende virtuele of fysieke-kaart namens je uitgeven.
Sluit de gecompromitteerde kaart permanent af nadat de vervangende kaart is uitgegeven en eventuele geschillen zijn opgelost om verder gebruik onder alle omstandigheden te voorkomen.
Beste praktijken voor het omgaan met gecompromitteerde kaarten
Bevries tijdens onderzoeken altijd de kaart om frauduleuze transacties te kunnen betwisten en bewijs van misbruik te bewaren.
Meld de zaak zo snel mogelijk aan je Payhawk-beheerder om de vervanging in gang te zetten en je account te beveiligen.
Alleen geautoriseerde Payhawk-accountbeheerders kunnen kaarten vervangen en sluitingen beheren om de veilige procedures van Payhawk te handhaven.