Payhawk n'exporte que les transactions réglées dans les rapports que vous pouvez générer dans le système, ainsi que lorsque le système envoie des données à des systèmes ERP intégrés, tels que Oracle NetSuite, Xero, DUO (DATEV), et QuickBooks Online.
Transactions par carte autorisées et réglées
Lorsqu’un paiement par carte est effectué, la transaction par carte est autorisée mais aucun argent n’est réellement transféré au commerçant. Une transaction par carte autorisée signifie que le système vérifie l’identité du titulaire de la carte, l’authenticité de la carte et la disponibilité des fonds au moment de l’achat. Si tout se passe bien, une retenue imaginaire est placée sur la carte et le montant d’argent pour ce paiement par carte est réservé.
Le règlement a lieu lorsque l’argent passe de la carte au compte du commerçant. Selon le système du commerçant, le processus de règlement peut prendre jusqu’à 14 jours.
Transactions en attente
Il peut parfois arriver que vous constatiez que votre transaction par carte est toujours en attente plusieurs jours après l'avoir utilisée pour payer des biens ou des services.
Le délai d'autorisation du paiement et la finalisation de la transaction dépendent du commerçant qui doit recevoir le paiement. Toutefois, si le paiement n'est pas réglé 30 jours après la date du paiement, contactez le service d'assistance de Payhawk à l'adresse suivante : suppport@payhawk.com.
Pour plus d’informations sur les éventuels retards dans le règlement de vos transactions par carte, consultez les articles suivants :
Implications comptables des transactions non apurées
Pour une raison quelconque, cette autorisation peut ne pas être effacée. Cela signifie que la transaction n’a pas été réglée et que l’argent n’a pas été versé.
Par conséquent, le paiement ne peut pas être rapproché. Donc, si vous l’avez déjà rapproché parce que vous pensiez que le paiement a été effectué, vous devrez effectuer beaucoup de travail supplémentaire manuellement. C’est la raison pour laquelle Payhawk n’exporte que les transactions par carte réglées dans les rapports et vers les systèmes ERP.
Affichage des transactions réglées dans Payhawk
Pour vérifier l'étape d'une transaction par carte :
Connectez-vous au portail Web Payhawk.
Accédez à Tableau de bord > Dépenses.
Sélectionnez la dépense que vous souhaitez vérifier. À côté du montant, vous verrez le statut Payé pour les transactions par carte réglées.
Vous pouvez également afficher le statut de la dépense dans sa section détails du Paiement.
Pour les paiements par carte réglés, le système utilise l’étiquette Réglé dans la section Paiement de la dépense.
Pour les paiements par virement bancaire réglés, le système utilise l’étiquette Succès dans la section Paiement de la dépense.