En tant que titulaire de carte, vous devez savoir si et pourquoi une transaction avec votre carte Payhawk a échoué.
Dans Payhawk, vous pouvez contrôler chaque transaction de carte avortée comme suit :
Consultez toutes vos transactions par carte dans l'appli Payhawk, notamment les paiements avortés, réglés, en attente, annulés et remboursés.
Recevoir une notification push descriptive pour chaque transaction par carte avortée expliquant la raison de l'échec du paiement.
Prérequis
Pour recevoir des notifications sur les transactions échouées, activez les notifications push pour votre application mobile Payhawk depuis le menu Paramètres de votre appareil mobile.
Liste des notifications
Le tableau suivant résume les notifications push que les titulaires de carte Payhawk reçoivent si une tentative de paiement avec leur carte a échoué.
Raison | Exemple |
Fonds insuffisants | Par exemple : Le solde de la carte est insuffisant pour régler le montant de l'achat chez le commerçant souhaité. |
Exigences en matière de sécurité des tiers | Par exemple : Pour des raisons de sécurité, vous devez saisir manuellement votre code PIN. |
Carte erronée ou gelée | Par exemple : La carte est gelée, le montant du paiement du commerçant souhaité ne peut donc pas être traité. |
Mauvais code PIN, CVV ou date d'expiration | Par exemple : Vous avez saisi un code PIN, un code CVV ou une date d'expiration incorrects. |
Carte clôturée | Par exemple : La carte que vous avez essayé d'utiliser est clôturée. |
Carte inactive | Par exemple : Votre carte doit être activée avant que vous puissiez l'utiliser. |