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Notifications push en cas d'échec d'une transaction par carte

Comment puis-je savoir si ma carte est gelée/bloquée, fermée ou inactive ? Suis-je averti si le solde de ma carte est insuffisant ?

Payhawk avatar
Écrit par Payhawk
Mis à jour il y a plus de 2 semaines

En tant que titulaire de carte, vous devez savoir si et pourquoi une transaction avec votre carte Payhawk a échoué.

Dans Payhawk, vous pouvez contrôler chaque transaction de carte avortée comme suit :

  • Consultez toutes vos transactions par carte dans l'appli Payhawk, notamment les paiements avortés, réglés, en attente, annulés et remboursés.

  • Recevoir une notification push descriptive pour chaque transaction par carte avortée expliquant la raison de l'échec du paiement.

Prérequis

Pour recevoir des notifications sur les transactions échouées, activez les notifications push pour votre application mobile Payhawk depuis le menu Paramètres de votre appareil mobile.

Liste des notifications

Le tableau suivant résume les notifications push que les titulaires de carte Payhawk reçoivent si une tentative de paiement avec leur carte a échoué.

Raison

Exemple

Fonds insuffisants

Par exemple : Le solde de la carte est insuffisant pour régler le montant de l'achat chez le commerçant souhaité.

Exigences en matière de sécurité des tiers

Par exemple : Pour des raisons de sécurité, vous devez saisir manuellement votre code PIN.

Carte erronée ou gelée

Par exemple : La carte est gelée, le montant du paiement du commerçant souhaité ne peut donc pas être traité.

Mauvais code PIN, CVV ou date d'expiration

Par exemple : Vous avez saisi un code PIN, un code CVV ou une date d'expiration incorrects.

Carte clôturée

Par exemple : La carte que vous avez essayé d'utiliser est clôturée.

Carte inactive

Par exemple : Votre carte doit être activée avant que vous puissiez l'utiliser.

Ressources utiles

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