Als kaarthouder is het belangrijk om te weten of een transactie met je Payhawk-betaalkaart is mislukt en waarom.
Je ontvangt een beschrijvende pushmelding waarin staat waarom de betaling is mislukt. Zo kun je in Payhawk elke mislukte kaarttransactie monitoren.
Vereisten
Activeer via het menu instellingen op je mobiele apparaat de pushmeldingen voor je mobiele Payhawk-app om meldingen over mislukte transacties te ontvangen.
Lijst van meldingen
In de volgende tabel vatten we samen welke pushmeldingen Payhawk-kaarthouders kunnen ontvangen als een betaling met zijn of haar kaart is mislukt.
Reden | Bericht | Vervolgstappen |
Onvoldoende saldo | Onvoldoende saldo. Er staat onvoldoende saldo op de kaart om de [valuta en bedrag] aankoop te voltooien. Dien nu je saldoverzoek in. | Tik op de melding om automatisch verder te gaan naar het scherm kaartgegevens en dien een saldoverzoek in. |
Beveiligingseisen van derden | Gebruik je chip & pincode. Voer om beveiligingsredenen handmatig je pincode in. Klik op [link] om deze weer te geven. | Als je je pincode bent vergeten, tik je op de melding zodat je wordt doorgestuurd naar je kaartgegevens. Hier kun je je pincode bekijken. |
Verkeerde of geblokkeerde kaart | Geblokkeerde kaart. We kunnen je [valuta en bedrag]-betaling aan WholeFoodsMarket niet verwerken omdat je kaart is geblokkeerd. Klik op [link] om de kaartstatus te controleren. | Tik op de melding, controleer de status en deblokkeer je kaart. |
Verkeerde pincode, ccv-code of verloopdatum | Verkeerde pincode. Het lijkt erop dat je je pincode verkeerd hebt ingevoerd. Geen zorgen! Klik op [link] om je pincode weer te geven. | Tik op de melding en bekijk je pincode. |
Gesloten kaart | Gesloten kaart. De kaart die eindigt op **** is gesloten. Gebruik een alternatieve betalingsmethode. | Selecteer een andere kaart of betaalmethode om de betaling uit te voeren. |
Inactieve kaart | Activeer je kaart. Je kaart moet worden geactiveerd. Klik op [link] om je kaart te activeren! | Tik op de melding en activeer je zakelijke Payhawk-betaalkaart. |