Als kaarthouder is het belangrijk om te weten of een transactie met je Payhawk-betaalkaart is mislukt en waarom.
In Payhawk kun je elke mislukte kaarttransactie op de volgende manieren controleren:
Bekijk al je kaarttransacties in de Payhawk-app, inclusief mislukte, afgewikkelde, in behandeling zijnde, geannuleerde en terugbetaalde transacties.
Ontvang een beschrijvende pushmelding voor elke mislukte kaarttransactie met uitleg waarom de betaling is mislukt.
Vereisten
Activeer via het menu instellingen op je mobiele apparaat de pushmeldingen voor je mobiele Payhawk-app om meldingen over mislukte transacties te ontvangen.
Lijst van meldingen
In de volgende tabel vatten we samen welke pushmeldingen Payhawk-kaarthouders kunnen ontvangen als een betaling met zijn of haar kaart is mislukt.
Reden | Voorbeeld |
Onvoldoende saldo | Bijvoorbeeld: de kaart heeft onvoldoende saldo om de aankoop bij de gewenste handelaar te betalen. |
Beveiligingseisen van derden | Bijvoorbeeld: om veiligheidsredenen moet je je pincode handmatig invoeren. |
Verkeerde of geblokkeerde kaart | Bijvoorbeeld: de kaart is geblokkeerd, waardoor de betaling aan de gewenste handelaar niet kan worden verwerkt. |
Verkeerde pincode, ccv-code of verloopdatum | Bijvoorbeeld: je hebt een verkeerde pincode, CVV-code of vervaldatum ingevoerd. |
Gesloten kaart | Bijvoorbeeld: de kaart die je probeerde te gebruiken is gedeactiveerd. |
Inactieve kaart | Bijvoorbeeld: je kaart moet eerst geactiveerd worden voordat je hem kunt gebruiken. |