Naar de hoofdinhoud

Pushmeldingen voor mislukte kaarttransacties

Hoe weet ik of mijn kaart geblokkeerd, gesloten of inactief is? Krijg ik een melding als ik onvoldoende geld op mijn kaart heb staan?

Payhawk avatar
Geschreven door Payhawk
Meer dan 2 weken geleden bijgewerkt

Als kaarthouder is het belangrijk om te weten of een transactie met je Payhawk-betaalkaart is mislukt en waarom.

In Payhawk kun je elke mislukte kaarttransactie op de volgende manieren controleren:

  • Bekijk al je kaarttransacties in de Payhawk-app, inclusief mislukte, afgewikkelde, in behandeling zijnde, geannuleerde en terugbetaalde transacties.

  • Ontvang een beschrijvende pushmelding voor elke mislukte kaarttransactie met uitleg waarom de betaling is mislukt.

Vereisten

Activeer via het menu instellingen op je mobiele apparaat de pushmeldingen voor je mobiele Payhawk-app om meldingen over mislukte transacties te ontvangen.

Lijst van meldingen

In de volgende tabel vatten we samen welke pushmeldingen Payhawk-kaarthouders kunnen ontvangen als een betaling met zijn of haar kaart is mislukt.

Reden

Voorbeeld

Onvoldoende saldo

Bijvoorbeeld: de kaart heeft onvoldoende saldo om de aankoop bij de gewenste handelaar te betalen.

Beveiligingseisen van derden

Bijvoorbeeld: om veiligheidsredenen moet je je pincode handmatig invoeren.

Verkeerde of geblokkeerde kaart

Bijvoorbeeld: de kaart is geblokkeerd, waardoor de betaling aan de gewenste handelaar niet kan worden verwerkt.

Verkeerde pincode, ccv-code of verloopdatum

Bijvoorbeeld: je hebt een verkeerde pincode, CVV-code of vervaldatum ingevoerd.

Gesloten kaart

Bijvoorbeeld: de kaart die je probeerde te gebruiken is gedeactiveerd.

Inactieve kaart

Bijvoorbeeld: je kaart moet eerst geactiveerd worden voordat je hem kunt gebruiken.

Handige bronnen

Was dit een antwoord op uw vraag?