Dit artikel is een aanrader voor alle Payhawk-kaarthouders.
Waar vinden oplichters mijn gegevens?
Onze gegevens zijn verspreid over verschillende platforms, van sociale media tot gegevensmakelaars. Deze informatie kan worden misbruikt om profielen aan te maken waarin wordt opgenomen welke diensten en systemen individuen gebruiken. Zo kunnen ze bijvoorbeeld via webinformatie of openbare gegevens vaststellen of iemand klant is bij Payhawk.
Het is van groot belang om te beseffen dat alle informatie die online wordt gedeeld, door kwaadwillenden voor frauduleuze doeleinden verzameld en gebruikt kan worden.
Wat moet ik doen als Payhawk mijn kaartgegevens opvraagt?
Payhawk vraagt nooit om je volledige kaartgegevens, je ccv-code of de verloopdatum van je kaart.
Daarnaast neemt Payhawk nooit telefonisch contact met je op om kaartgegevens op te vragen.
Als Payhawk in een specifieke situatie contact met je opneemt waarbij we informatie gerelateerd aan je kaartgegevens nodig hebben:
ontvang je een e-mail vanaf een @payhawk.com e-mailadres.
In het zeldzame geval dat het Payhawk-team iets op je kaart moet bevestigen, zijn dat de laatste 4 cijfers, de naam van de kaarthouder en je e-mailadres bij Payhawk.
Wat kan ik doen om fraude met mijn kaart te voorkomen?
Wees verstandig en voorzichtig.
Hier volgen enkele tips om rekening mee te houden:
Deel nooit je kaartgegevens met iemand anders. Niet je collega, niet een vriend(in) en ook niet je partner. Zie voor meer informatie de specifieke voorwaarden voor de diensten van Payhawk > deel B betaaldiensten > betaalkaarten.
Deel nooit je volledige kaartgegevens met iemand anders, ook niet via de Payhawk e-mail of chat.
Deel je kaart niet met collega's of teamleden; elke gebruiker moet zijn of haar eigen kaart hebben.
Als je bedrijf de optie geldopname heeft geactiveerd, neem dan alleen geld op bij pinautomaten van bekende banken.
Activeer de betalingsmeldingen in je mobiele Payhawk-app. Zo heb je altijd zicht op je kaarttransacties.
Als je je betalingsmeldingen in de mobiele app niet hebt ingeschakeld, controleer dan dagelijks je betalingen.
Hoe kan ik kaartfraude voorkomen op het web?
Oplichters halen hun informatie meestal van het web, aangezien mensen daar eerder geneigd zijn gevoelige gegevens te delen.
Hier volgen enkele tips voor online activiteit om rekening mee te houden:
Geef nooit je kaartgegevens op via de telefoon, e-mail of chat.
Sla je kaartgegevens nooit op websites of in apps op tenzij het echt niet anders kan. Doe je dit toch, zorg er dan voor dat het bij een vertrouwde en veilige verkoper is.
Vermijd openbare wifi-netwerken voor online transacties. Gebruik anders een vertrouwde VPN voor extra beveiliging.
Klik niet op verdachte links in e-mails, berichten of pop-ups die om je kaartgegevens vragen. Dit zijn mogelijk pogingen tot phishing.
Wees voorzichtig met onbekende verkopers. Doe onderzoek naar online verkopers voordat je een aankoop doet om vast te stellen of ze betrouwbaar zijn.
Gebruik websites met je 3DS-beveiliging geactiveerd. Neem bij twijfel contact op met Payhawk Support via support@payhawk.com.
Koop alleen bij beveiligde websites. Controleer of het webadres van de website begint met https:// en of de adresbalk van de browser een hangslotpictogram bevat.
Gebruik voor online aankopen zo mogelijk virtuele kaarten of eenmalige kaartnummers. Dit voegt een extra beveiligingslaag toe.
Wat moet ik doen als ik een verdachte transactie opmerk?
Vermoed je een frauduleuze transactie, blokkeer je kaart en meld de betreffende betaling bij Payhawk Support op support@payhawk.com.
Hoe helpt Payhawk kaarthouders met het detecteren en vermijden van frauduleuze activiteiten?
Bij Payhawk is de beveiliging van kaarthouders een topprioriteit en verzekerd dankzij robuuste transactiecontrole. Dit systeem maakt gebruik van zowel interne als externe gegevens en voldoet aan de hoogste industrienormen, aanbevelingen en richtlijnen om mogelijk frauduleuze activiteiten en risicovolle transacties te identificeren.
Als er verdachte of frauduleuze patronen worden opgemerkt, kunnen er specifieke acties worden ondernomen om kaarthouders te beschermen:
De specifieke transactie afwijzen.
De kaart opschorten die bij de transactie is betrokken.
Contact opnemen met de klant voor aanvullende informatie en voor bevestiging van de gemarkeerde activiteit.
Als we contact moeten opnemen, wordt de communicatie geïnitieerd vanaf monitoring@payhawk.com.
Payhawk-vertegenwoordigers vragen nooit om gevoelige kaartgegevens, zoals het volledige kaartnummer, de vervaldatum, de ccv-code of andere persoonlijke gegevens. In plaats daarvan worden er voldoende details over de verdachte activiteit verstrekt, zodat kaarthouders en geregistreerde Payhawk-beheerders de transactie veilig kunnen controleren en verifiëren.